les interactions en site commercial ; invariants et variations

1. Présentation

I. ÉCLAIRAGES

2. Cadres, espaces, objets et multimodalité

Véronique Traverso

3. La co-construction des requêtes. Le cas du service à la clientèle dans les grandes surfaces

Laurent Fillietaz

4. Les interactions en site commercial : des interactions « polies »

Catherine Kerbrat-Orecchioni

5. Les activités transactionnelles et les autres : l'hétérogénéité de l'interaction en site commercial

Marianne Doury et Véronique Traverso

II. VARIATIONS ET COMPARAISONS

6. Éléments pour une comparaison des interactions de commerce et de service

Isabelle Dumas

7. La vente à domicile : une interaction de commerce qui ne dit pas son nom

Marie-Cécile Lorenzo-Basson

8. Analyse comparative d'interactions dans des petits commerces français, tunisien et franco-maghrébin

Neijete Hmed

9. Les interactions en site commercial à Montevideo et Édimbourg : « engagement » et « considération envers autrui »

Rosina Marquez Reiter et Miranda Stewart