Livraisons & Retours

Livraison

La livraison se déroule selon le mode choisi lors de la passation de commande : retrait en librairie ou livraison à domicile. Les détails de ces deux modes de livraison sont indiqués à la page Services & engagements.

Vous pourrez suivre l’avancement du traitement de votre commande grâce aux notifications par mail ou par sms, ou en vous connectant à votre espace client.

Retour de marchandise

Dans le cas ou votre commande vous parvient dans de mauvaises conditions (articles défectueux ou non conformes à la commande) ou en application du droit de rétractation tel que défini par la loi 31-08 et par l’article 15 de nos Conditions générales de vente, il vous est possible de formuler une demande de retour dans votre espace client (Rubrique Mes commandes, détails de la commande).

Notre service relation clients est disponible pour répondre à toutes vos questions à l’adresse service.clients@preface.ma.