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Ma première visite sur préface.ma

Nous vous présentons sur cette page un tutoriel qui explique, de façon simple et illustrée, les étapes à suivre pour consulter le catalogue des articles et pour passer commande sur notre site.

I. Rechercher un article :

Vous pouvez rechercher un article sur notre site de différentes manières :

  1. En entrant le nom de l’article ou sa référence dans la barre de recherche. Dans le cas de livres, la recherche peut se faire par titre, par code EAN ou par auteur. La recherche avancée permet de spécifier le critère de recherche.

  2. En sélectionnant une des catégories ou des sous-catégories du menu principal.

  3. En naviguant dans les sélections thématiques de la page d’accueil du site

II. Commander un article :

  1. Ajoutez le ou les articles à commander à votre panier. Vous pouvez ensuite visualiser ou modifier le contenu du panier en cliquant sur l’icône affichée en haut et à droite des pages du site. La pastille rouge indique le nombre d’articles contenus dans votre panier.

  2. Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton Valider le panier.

  3. Identifiez-vous ou créez votre compte en quelques instants.
  4. Dans la page finalisation de la commande, vous pourrez choisir ou modifier l’adresse de livraison ainsi que le mode de livraison.

    Image page finalisation commande 1

  5. Dans la page suivante, vous sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur le bouton Confirmer la commande pour que votre commande soit enregistrée.

    Image page finalisation commande 2

  6. La page de confirmation de commande est affichée et un mail de confirmation vous est envoyé.

III. Accéder à son compte :

Vous pouvez accéder à votre compte à n’importe quel moment en cliquant sur l’icone affichée en haut et à droite des pages du site et en renseignant votre Mot de passe.

En cas d’oubli de votre Mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis renseignez votre adresse mail pour recevoir un lien de réinitialisation.

IV. Suivre l’état des commandes et des livraisons :

Votre compte client vous donne accès à toutes vos informations. Le menu « Mes commandes » vous permet de suivre l’avancement du traitement de vos commandes et de vos livraisons.

Dans l’espace « Mes informations » vous pourrez, si besoin, modifier vos informations de contact et de livraison.

Image espace client – mes commandes

V. Contacter le service client :

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et sont joignables par téléphone, par mail ou par live chat. Vous pourrez trouver toutes nos informations de contact sur la page Contactez-nous.