Développement de la relation client et vente conseil ; BTS MCO ; 1re et 2e années ; livre + licence élève (édition 2023)
Stéphanie Gauthier Roy, Anne Gitzhoffer, Aurélie Nzouetom, Sophie Perraudin, Pascale Stoupy, Sophie Ortolan (Auteur)
Résumé
Cet ouvrage Développement de la relation client et vente conseil pour la 1re et 2ème années, couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés au référentiel de BTS MCO.
Il prépare à l'épreuve E41 et propose 8 nouvelles Fiches méthode.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur ...
Lire la suite
Se connecter
Créer un nouveau compte