BTS ; assistant de manager ; F1 ; soutien à la communication et aux relation internes et externes ; 1ère et 2e années ; livre du professeur

Cet ouvrage couvre les compétences de la finalité 1 du programme de BTS Assistant de manager et prépare l'étudiant à l'épreuve E4 (Communication professionnelle en français et langues étrangères).

- Des mises en situation professionnelles très riches (au début du chapitre et dans les applications) permettent de faire réfléchir les étudiants à la résolution de problèmes de communication professionnelle courants.

- Les missions confiées mettent l'étudiant en situation active : il doit faciliter la communication à tous les niveaux (interpersonnel, au sein des groupes de travail) et assurer un rôle d'interface pour le(s) manager(s) pour le(s)quel(s) il travaille, dans des contextes multiculturels.

- Un entraînement systématique à l'examen en fin de chaque chapitre, en conformité avec les modalités de l'épreuve E4, propose de réaliser une fiche d'observation d'une situation de communication professionnelle puis de s'impliquer dans un jeu de rôles.

- Les applications peuvent alimenter les heures d'ateliers professionnels.